Chăm sóc khách hàng là chìa khóa thành công trong môi trường kinh doanh cạnh tranh như bất động sản. Tuy nhiên, nhân viên bán hàng bất động sản vẫn gặp nhiều khó khăn trong chăm sóc khách hàng, cụ thể: cụ thể:
Để quản lý và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất, nhân viên bán hàng bất động sản nên sử dụng phần mềm CRM, cụ thể là giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện Mey CRM với: crm bất động sản
, bạn có thể dễ dàng nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và đưa ra các chiến lược phù hợp nhất để giữ chân khách hàng. Khi sử dụng phần mềm này, nhân viên kinh doanh bất động sản sẽ dễ dàng chăm sóc khách hàng, tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, tăng khả năng đóng đơn đặt hàng, duy trì mối quan hệ vớikhách hàng và xây dựng khách hàng. Goods.become cho bạn.
1. Meey CRM giúp xử lý một lượng lớn thông tin khách hàng
Các doanh nghiệp bất động sản luôn phải tìm cách tìm khách hàng tiềm năng cho chính họ. Họ sử dụng nhiều phương pháp như xây dựng trang web, mạng xã hội, chạy quảng cáo trực tuyến, đi đến các sự kiện, xây dựng mối quan hệ … nhưng phương pháp này mang lại một số khách hàng, nhưngVấn đề tiếp theo là cách thực sự. Để xử lý và khai thác hiệu quả nguồn khách hàng có giá trị này.
Bất động sản CRM
sẽ là một giải pháp hữu ích trong việc này, giúp bạn:
– Quản lý đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng trên một nền tảng duy nhất, dễ dàng tìm kiếm và truy cập dữ liệu khách hàng.
– Phân loại khách hàng thành các nhóm chi tiết dựa trên từng tiêu chí
– Dễ dàng tạo các chiến dịch riêng cho từng nhóm khách hàng hoặc thực hiện các chiến dịch lớp thứ hai
. Trung tâm hỗ trợ khách hàng 24/7 24/7
Bất động sản CRM
Tích hợp VoIP Switchboard – Đầu mối chính với khách hàng. Các vấn đề về việc trả lời các câu hỏi, cung cấp thông tin sản phẩm, truy cập khách hàng … nhân viên bán hàng có thể được giải quyết thông qua bảng chuyển mạch một cách nhanh chóng và thuận tiện, trả lời kịp thời các yêu cầu, phản hồi của khách hàng mà không gặp trực tiếp.
Phần mềm CRM bất động sản
Quản lý tất cả các cuộc gọi đến và cuộc gọi, ngoài ra, nó cũng có chức năng ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng, hỗ trợ quản lý thông tin. Hãy truy cập khách hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng.
3. Tự động gửi SMS Marketing, Email Marketing cho khách hàng
Trên thực tế, để đạt được hiệu quả tốt nhất, nhân viên bán hàng bất động sản nên tập trung vào chăm sóc khách hàng trong cả 3 giai đoạn trước, trong và sau khi bán hàng. Do đó, việc áp dụng SMS và tiếp thị qua email là một trong những giải pháp tối ưu để bạn tương tácVới khách hàng thường xuyên, chi phí thấp nhưng hiệu quả lớn.
Phần mềm Meey CRM tích hợp tiếp thị qua email và tiếp thị SMS, cài đặt tin nhắn tự động cho khách hàng theo lịch trình và tập lệnh có sẵn với đầy đủ nội dung: Chúc mừng sinh nhật, thông báo đặt phòng, tiền gửi thành công, thông báo, giới thiệu sản phẩm, dự án mới, chương trình biết ơn vàChương trình khuyến mãi …
Được coi là một công cụ “tất cả -trong một” để giúp nhân viên bán hàng bất động sản quản lý công việc một cách hiệu quả hơn, từ đó tạo ra các cơ hội tăng trưởng vượt trội.
4. Tối ưu hóa chất lượng phản hồi của khách hàng
Bất kỳ khách hàng nào muốn phản hồi nhanh chóng, đặc biệt là đối với các giao dịch lớn như bất kỳ khách hàng nào.thường xuyên giao tiếp với khách hàng, tránh trường hợp khách hàng bị thiếu. Hệ thống cũng tích hợp chế độ phản hồi tự động để giúp bạn khi bạn vắng mặt.đang ở công ty, khảo sát dự án, gặp gỡ khách hàng hoặc đi đến sự kiện …
5. Tăng giá trị từ khách hàng cũ
Đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản, khách hàng thông qua những người quen được giới thiệu là nguồn doanh thu hiệu quả nhất.nhiều lần chi phí chăm sóc cho một khách hàng cũ. Do đó, việc cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng cũ cho nhân viên bán hàng là vô cùng quan trọng.Một giá trị dài hạn cho khách hàng.
